CYBER WEEK CON HASTA 70% OFF

Política de envío

Región Metropolitana

Realizamos despachos a todas las comunas disponibles. Los costos de envío y los tiempos de entrega dependen si la comuna se encuentra dentro de nuestra cobertura.

• Horarios:
Lunes a Viernes desde 11:00 a 21:00 hrs (aprox).

•  Costos:
Para comunas con cobertura, el valor de despacho es fijo $0.
En comunas sin cobertura, el costo dependerá del volumen del producto y comuna de destino.

Toda la información se detalla al momento de simular la compra.

• Tiempos de entrega
Comunas con cobertura: en 48 horas hábiles.
En comunas sin cobertura: Plazo estimado según transportista. El tiempo aproximado se informa al finalizar la compra.

Información comunas sin cobertura

Alhué, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Til Til.


Regiones

Realizamos envíos a gran parte de Chile, utilizando transporte externo.

• Costos:
El valor del despacho se calcula automáticamente al finalizar tu compra y depende la comuna o región de destino, el volumen del producto y la disponibilidad del transportista

• Tiempos de entrega:
El plazo de entrega es estimado y varía según el transporte y la distancia. El tiempo aproximado se informa al finalizar la compra.

Plazos de Entrega

  • Realizamos la entrega en la dirección indicada por el cliente al momento de la compra.

  • Los tiempos varían según región, disponibilidad y volumen del pedido.

  • Si ocurre algún retraso, te avisamos oportunamente.

2. Responsabilidad del Cliente

  • Debes proporcionar una dirección completa, exacta y accesible.

  • Los costos adicionales por: dirección errónea, incompleta o ausencia al momento de la entrega serán por cuenta del cliente.

  • Si no se puede entregar por factores del cliente, se coordinará un nuevo despacho con costo adicional.

3. Condiciones de Entrega

  • Entregas en planta baja o con acceso directo, salvo que se indique lo contrario.

  • Al recibir, revisa el empaque: si ves daño, repórtalo al transportista y a Movelaria al instante.

4. Productos con Entrega Programada

  • Algunos productos requieren coordinación de fecha y horario.

  • Movelaria no es responsable por retrasos de terceros, aunque te asistiremos.

5. Zonas de Despacho

  • Hacemos envíos dentro de Chile.

  • Zonas especiales pueden tener costos adicionales o plazos más largos.

6. Confirmación de Entrega

  • Una vez entregado el producto, el despacho está considerado como cumplido.

  • Si después surge algún inconveniente (piezas faltantes, fallas), infórmanos lo antes posible para actuar.

¿Qué hacer si tu producto llega dañado?

Si al recibir notas un daño o golpe en el producto o empaque: Te recomendamos no aceptarlo y devolver al instante.

Nuestro equipo evaluará el caso y te entregará una solución rápida.

Recomendaciones importantes

1. Asegúrate de ingresar la dirección completa y correcta.
2. Si vives en edificio, indica torre, piso y si hay ascensor.
3. Debe haber alguien disponible para recibir el pedido.
4. Revisa el producto antes de firmar conforme.

Atención al cliente

Lunes a Viernes 09:00am a 18:00

Contáctanos

contacto@movelaria.cl

Dirección

Santiago - Chile